Käyttötapausten pohjia

"Tavallisen työntekijän tavoite ei ole olla mahdollisimman tuottava tai käyttää ohjelmaa mahdollisimman hyvin. Yleisin tavoite, joka käyttäjällä on, on olla näyttämättä tyhmältä."
       -- Alan Cooper, About Face

Olennaista käyttötapausta tehdessä on todellisen käyttötapauksen löytäminen merkityksettömien keskeltä. Käyttäjä ei koskaan pyri "käyttämään ohjelmaa" tai "syöttämään tietoa tietokantaan" vaan sen sijaan yrittää "raportoida havainnon" tai yleisemmin "tutkia asteroidien valokäyriä". Näiden yleisempien käyttötapausten mukaan tulee järjestelmän ominaisuuksia ja sen käyttöliittymää lähteä suunnittelemaan.

Käyttöliittymät-kurssin webbisivulta lainattua: "Visualisoi jokaisen käyttäjän tavoitteen keskeisimmät kohdat sopivilla kaavioilla, kuvilla ja bullettilistoilla, joista tavoitteen ydin on mahdollista hahmottaa nopeasti. Pyri laatimaan mahdollisimman ymmärrettäviä ja helppotajuisia kuvia. Aina, kun voit visualisoida asioita, visualisoi ne, äläkä esitä niitä pelkkänä tekstimössönä, josta on vaikea hahmottaa olennaisia kohtia. Kuvat ja kaaviot ovat tärkeämpiä kuin teksti. Jos löydät esim. webistä valokuvia tai muuta materiaalia, jolla pystyt havainnollistamaan käyttötapauksiasi, hyödynnä niitä. Käytä omaa luovuuttasi ja järkeäsi esitystavan valinnassa, äläkä tee sitä, minkä tekeminen tietokoneella on helpointa: pelkän tekstin pupeltamista Word-tiedostoon."

Käyttötapausesimerkkinä on reittihakujärjestelmä. Mielenkiintoista tässä on tilatiedon olemassaolo, ei sen laatu: joukkoliikenteen käyttäjälle kellonaika on olennainen, kun taas meidän tähtitieteilijöillemme se ei välttämättä ole olennaisinta tilatietoa. Kannattaa myös huomioida, että tavoitteet ovat yleisen tavoitteen ilmentymiä, eli niiden suorittajana on oikea ihminen, ei vain yleinen "tähtitieteilijä" tai "opiskelija". Missään käyttötapauksessa ei myöskään mainita itse järjestelmää, koska toteutettava tietotekninen järjestelmä ei liity millään tavalla käyttötapauksen tarpeeseen.

Tehtävä:

Laadi kolme käyttötapausta harjoitustyönä tehtävää julkisen liikenteen reittihakujärjestelmää varten. Käyttötapauksista kahden tulee olla keskeisiä ja usein toistuvia tyypillisiä tapauksia, ja kolmannen käyttötapauksen tulee olla selvästi harvinaisempi, poikkeuksellisempi tilanne. Laadi kaikkiin käyttötapauksiin vähintään kaksi variaatiota.

Vastaus:

1. käyttötapaus: Ullan on päästävä TKT:n laitokselta Pitäjänmäessä asuvan serkkunsa luokse.

Tilatietoa:

• Kello on 16.07.
• Ulla ei tunne alueen joukkoliikennereittejä.
• Ulla toivoo olevansa perillä viimeistään 16.45, jolloin alkavat tv:n saippuasarjat.
• Ullalla on rahaa mukana viisi euroa.

Toinen variaatio: Risto yrittää selvittää, millä bussilla hänen kotibileisiinsä tulevien ihmisten kannattaa matkustaa.

Tilatietoa:

• Kello on 14.24.
• Tieto olisi hyvä sähköpostittaa kaikille varttitunnin sisällä.
• Bileet alkavat 19.00, mutta Risto ei odota ihmisiä paikalle ennen kahdeksaa.
• Risto asuu Etelä-Haagassa.
• Riston ystävät tulevat lähinnä keskustasta, mutta kaksi tulee Pasilasta.
• Risto tietää, että Etelä-Haagaan pääsee myös junalla, joka ei kuitenkaan ole vaihtoehto, sillä Risto ehtii ihmisiä vastaan vain bussille.

2. käyttötapaus: Pekka haluaa tietää, pääseekö Tikkurilaan paikallislipulla, vai tarvitaanko seutulippu.

Tilatietoa:

• Kello on 18.25.
• Pekka on Helsingin keskustassa rautatieasemalla.
• Pekka tietää, että Tikkurilaan kulkee junia ja busseja Elielinaukiolta.
• Pekalla on rahaa vain paikallislippuun.

Toinen variaatio: Leena on kuullut, että lippujen hinnat muuttuivat euron myötä. Leena haluaa nähdä Espoon Leppävaaraan menevien bussien hinnaston.

Tilatietoa:

• Kello on 16.59.
• Leena tietää, että ennen vanhaan lippu maksoi 17 mk.
• Leenan pitää tietää hinnat ennen aamua, jotta osaa ottaa mukaan oikean määrän rahaa.
• Leena on jo valmiiksi kiukkuinen hintojen mahdollisesta nousemisesta.

3. käyttötapaus: Jouni, kaupunkisuunnittelun opiskelija, haluaa tehdä esitelmän pääkaupunkiseudun julkisesta liikenteestä. Hänen täytyy siksi selvittää, montako julkisen liikenteen linjaa pääkaupunkiseudulla toimii.

Tilatietoa:

• Tiedot tulee saada kokoon ennen iltaa, jotta ne voi kertoa esitelmässä seuraavana päivänä.
• Kello on 19.46.
• Jounin tietokoneessa on mustavalkonäyttö.
• Jounin esitelmän pitäisi kestää 45 minuuttia.
• Jounilla on kaamea stressi päällä.

Toinen variaatio: Verottaja haluaa tietää, montako linja-autovuoroa HKL ajaa vuodessa.

Tilatietoa:

• Verotoimistossa tehtävän saa keski-ikäinen nainen, Riitta.
• Raportin asiasta pitää olla valmis huomenna.
• Raporttia saa tehdä vain virastoaikana.
• Kello on 9.23.
• Riitta haluaa rajata luvusta pois YTV:n vuorot.