Tiivistelmä, Tapani Tanskanen


Multimedian käyttö yhteistyöympäristöissä


Reaaliaikaisten yhteistyöympäristöjen kehittäminen on herättänyt viime
vuosien aikana yhä enemmän kiinnostusta. Yhteistyöympäristö olisi
tarkoitettu ihmisille, jotka tekevät samoihin asioihin liittyviä töitä,
mutta ovat eri paikoissa kaukana toisistaan.

Erilaisia videokonferenssimahdollisuuksia on jo käytetty melko pitkään,
mutta tulevaisuudessa pelkän näkemisen ja kuulemisen lisäksi olisi
tarkoitus saada tehdyksi töitä monenlaisilla eri työkaluilla, mukaan
lukien myös paperilla olevat dokumentit. Viestintäavaruus (Media Space)
on termi, jolla kuvataan kekseliäitä tekniikoita, joilla yksilöt voivat
työskennellä yli perinteisten fyysisten rajojen. Viestintäavaruus tukee
monia yksilöllisiä ja yhteistyöllisiä tarpeita, jotka ovat tähän saakka
vaatineet ihmisten läsnäoloa.

Xrce-ryhmä on tutkinut tällaisten viestintäavaruuksien käyttöä
rakentamalla ja tutkimalla sellaista järjestelmää sisäisesti (projekti
RAVE). Ryhmä on vertaillut ryhmätyön tekemistä sekä käyttämällä
viestintäavaruusjärjestelmää, että ilman sellaista järjestelmää.
RAVE-viestintäavaruus on multimediakommunikointiympäristö, joka toimii
Xeroxin tutkimuskeskuksessa Keski-Euroopassa. Projektin polttopisteenä
ei ole ollut multimedian tietoliikenneyhteysteknologia, vaan pikemminkin
yleiset jokapäiväiset toimintatavat työssä.

RAVE mahdollistaa useita tietoliikenneyhteysmahdollisuuksia, Se ei
kuitenkaan rajoitu ainoastaan henkilöiden väliseen vuorovaikutukseen,
vaan se mahdollistaa uuden, viestintäavaruudelle ominaisen
vuorovaikutuksen kehittämisen. Xrce-ryhmän päivittäiset kokemukset
RAVE-järjestelmän kanssa ovat johtaneet moniin oivalluksiin tällaisten
kommunikaatiojärjestelmien soveltamisessa. Ryhmä on tutkinut niin
epäolennaisia asioita kuin keskittynyttä ja suunnattua viestintää sekä
tarkkoja kommunikaatiomalleja niin yksilöillä kuin ryhmillä. Lisäksi
yksityisyysasioita on tutkittu huolella. Nämä oivallukset vahvistavat
ryhmän käynnissä olevia tutkimuksia viestintäavaruusohjelmista ja
multimedian tietoliikenneyhteystekniikoista.

Osana viestintäavaruuksien tutkimuksia sekä tutkijat että
johtohenkilökunta teki laajaa tutkimusta järjestelmän jokapäiväisestä
käytöstä. Tutkimus sisälsi haastatteluja, seuraamista ja videointia
ihmisistä, jotka yrittivät käyttää viestintäavaruutta työn tekemiseen ja
toistensa kanssa kommunikointiin. Analyysi paljasti mielenkiintoisia
asioita videoon perustuvasta kommunikaatiosta. Eleet, ilmeet ja jopa
työkalujen ja dokumenttien käsittely aiheutti turhautumista ja jopa
heikensi järjestelmän käyttöä yhteistyön tekemisessä.

Tutkimuksissa huomattiin, että videointitekniikat muuttavat
käyttäytymistä verrattuna kasvotusten keskusteluun. Ryhmä havaitsi, että
tällaisten järjestelmien suunnittelua pitää ajatella vielä
perusteellisesti uudelleen, jotta niillä voitaisiin oikeasti tukea
ihmisten tavallisia töitä.

Lähde:

STOW Projects - Media Space Studies, Xerox Parc